Informazioni legali supplementari
Questa sezione fornisce ulteriori informazioni legali relative a prezzi, pagamenti, spedizioni, diritto di recesso e protezione dei dati, al fine di consentire ai consumatori residenti in Italia di comprendere il quadro normativo applicabile prima di effettuare un acquisto.
1. Informazioni generali
Queste informazioni legali aggiuntive hanno lo scopo di chiarire alcuni aspetti essenziali del processo di acquisto, facendo riferimento alle disposizioni vigenti della normativa europea e italiana in materia di tutela dei consumatori.
2. Ambito del servizio
Queste informazioni si applicano alle seguenti condizioni:
Sito web: https://scalamagiedicasa.com
Destinatari del servizio: consumatori residenti in Italia
Modalità di consegna: utilizzo del modello DDP (Delivered Duty Paid), con tasse e dazi inclusi nel prezzo visualizzato
3. Spedizione e consegna
Per quanto riguarda la spedizione, si applicano le seguenti indicazioni generali:
Luogo di spedizione: Italia
Corrieri utilizzati: il trasporto può essere affidato a UPS, DHL o FedEx, con tracciabilità disponibile
Tempi di elaborazione: dopo la conferma del pagamento, l'ordine viene normalmente elaborato e spedito entro 1-2 giorni lavorativi (lo stesso giorno se il pagamento viene ricevuto entro le 18:00 CET)
Tempi di consegna stimati: in Italia, circa 3-7 giorni lavorativi, con possibili variazioni per le zone remote
Documentazione doganale: ogni spedizione è accompagnata da documenti conformi ai requisiti dell'Unione Europea
4. Prezzi e tasse
In relazione a prezzi e tasse, si precisa che:
il metodo DDP include tasse e dazi costi correlati;
nessun costo aggiuntivo viene indicato separatamente al momento della consegna;
le formalità doganali vengono gestite secondo le procedure applicabili.
5. Diritto di recesso e resi
Ai sensi della Direttiva 2011/83/UE, nei casi previsti dalla legge, è possibile esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto.
Le richieste devono essere presentate secondo le modalità descritte nella Politica di reso, rimborso e sostituzione, che disciplina le condizioni, le tempistiche e le informazioni necessarie per le procedure di gestione.
6. Pagamenti e protezione dei dati
Per quanto riguarda i pagamenti e il trattamento dei dati:
le operazioni di pagamento sono gestite da soggetti conformi allo standard PCI-DSS;
non vengono memorizzati dati bancari completi sensibili;
la trasmissione delle informazioni avviene tramite protocollo HTTPS;
il trattamento dei dati personali è effettuato in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 - GDPR, secondo i principi di licealità, trasparenza e controllo da parte dell'interessato.
7. Assistenza post-vendita
Le richieste di assistenza post-vendita devono essere presentate secondo le modalità indicate nella Politica di reso, rimborso e sostituzione.
Le richieste vengono gestite in base alle informazioni fornite e agli orari di apertura indicati.
8. Contatti
Per domande relative alle presenti Informazioni Legali Aggiuntive o alle politiche applicabili, si prega di utilizzare i seguenti recapiti:
Telefono: +39 347 632 5595
E-mail: info@cwc360gradi.com
Indirizzo: Via Giuntarella 5, 98047 Saponara Marittima Messina, Italia
Orari: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 / dalle 14:00 alle 18:00 (CET)
9. Legge applicabile e risoluzione delle controversie
Le presenti informazioni legali sono regolate dal Codice del Consumo italiano e dalle normative dell'Unione Europea in materia di tutela dei consumatori.
In caso di controversie, si predilige una soluzione consensuale; Qualora ciò non sia possibile, la giurisdizione è attribuita ai tribunali italiani competenti.
10. GDPR e diritti dell'utente
Ai sensi dell'articolo 27 del GDPR, è stato designato un rappresentante nell'Unione Europea, contattabile al seguente indirizzo:
E-mail: info@maurozanon.com
Gli utenti possono esercitare i diritti previsti dal GDPR, tra cui accesso, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento, portabilità dei dati e opposizione, utilizzando i recapiti sopra indicati.